Vol,1577

山形県寒河江市の
女性ひとりでも怖くない自動車整備工場のブログです。
北斗クラフトは車を長く乗り続けたい人を応援しています

現在、日曜日も営業しています。
ひとり体制で営業いたしますので、軽整備に限らせていただきます。

働きながら整備士資格を取得したい、未経験の若い方を募集しています。素直で向上心のある方、随時面接いたしますので連絡ください。

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こんにちは
「今日はおかずが少なくてごめんね」と謝られると、
実はちょっと嬉しい
北斗クラフトの中西和則です(^_^;
だって、
大好きな【松前漬け】で、もう一杯食べても叱られないから(^^)

さて、

ちょっと前から来店されるようになったKさんのワゴンRが
ウチに来るようになって初めての車検です。
知人から譲っていただいたお車だそうです。

車検や点検で入庫すると最初にお聞きすることがあります

それは、

“どのようなスタンスで提案しましょうか？”

という事です。
例えば、半年後には買い替えを考えているお客さんが

『今回は取り敢えず、車検を通しておこう』

なんて考えている場合などですね
予防整備の重要性なんかを一生懸命説明したとしても
聞く方は苦痛だし、説明した方も空しいですし

だからといって提案する内容が変わる訳ではありませんが、
あらかじめ知っておくことで、アドバイスの仕方は必然的に違ってきますね。

Kさんは

故障したらその都度修理する主義なのでなるべく安く・・・

との要望でした

承知致しました、念頭において提案させていただきます。

こんな時ほど、見積りに立ち会っていただきたいです
Kさんは、来店・立ち会い型の【えがお車検】をチョイスしてくれました

見積りができ、実際に車を見ていただきながら説明させていただきます

車検を通すだけですと、ココだけ修理するだけで大丈夫です。
金額は、およそ○○円になります。

ですが、ココとココは遠くない将来故障しそうなのでまだしばらく乗られるのであれば整備しておいて損はないと思います。
故障してからだと、かえって高くつきますし・・
その場合、およそ○○円ぐらいになります。
ここまで整備しておけば、あとはその都度修理・・ということでも大丈夫でしょう。

ちなみに、
今後まだまだ乗られるのであれば、ココとココをしておくと車を長持ちさせられますが、およそ○○円ぐらいになります

この様な説明をさせていただいたところ

じゃぁ、全部やってもらうかな・・
あ、ここだけは後からでいいや

っと、いうことで

予防整備までほとんど含めた、
結構ボリュームのある整備になってしまったのでした。

う〜ん
最初の「故障したら、その都度修理する主義なので・・」は
何だったのかな(^^)

まだ慣れてなくて、警戒していたのかな
まぁ、そんな時もありますよね

余談ですけど
“嫌よ嫌よも好きのうち”っていう言葉がありますね
これは、自分の都合だけを優先させたまったく自分勝手な解釈ですが
そんな場合が無いとも一概には言えないんだそうです。

因みに、女性の『嫌』には、3種類あるそうです

１，嫌と言いながら、「OK」な場合

２，嫌と言って、「本気で嫌」な場合

３，「嫌」と言わないで、嫌な場合

この違いを見抜けない男は、嫌われるんだとか（苦笑）
整備や商品なんかの説明も、ほんとそうですよね

お客さんが、もうウンザリしているのに気付かず
作り笑顔の真相を読み取れずに、グイグイ押してくる営業マン

お客さんの控えめな態度を真に受けて、
中途半端で引き下がってしまう気弱な営業マン

そういう私はというと、どっちかと言えば後者の方かな(^_^;

私はこれで、新人営業マン時代苦労しました（笑）
売り込み・・や、勧誘ってのが今でも苦手(>_<)

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きょうも読んでくれてありがと様、またこんど(^^)

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