Vol,1660

山形県寒河江市の
女性ひとりで来店しても怖くない自動車整備工場のブログです。
北斗クラフトは車を“大切に“乗り続けたい人を応援しています。

現在、日曜日も営業しています。
ひとり体制で営業いたしますので、軽整備に限らせていただきます。

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こんにちは
Amazonで調べ探した本を
立ち読みで小学生の頃から親しんできた
地元の松田書店さんへ注文してきた
北斗クラフトの中西和則です(^_^;

Amazonはちょっとな〜と思ってるのと
やっぱり
地元の本屋さんに顔晴ってほしいから・・

さて

点検（乗用車12ヶ月）の予約をいただいた

市内のQさん（仮名）
初めて入庫されるお車です

山形市内の有名中古車販売店から
昨年購入した中古車だそうです

買ったばかりなのに・・なんでウチに？
っと思っていると

そんな心を見透かしたように（笑）

点検の案内が来なくて・・

考えすぎかもしれないけど
保証期間が1年だから、下手に点検やって
悪い所でも見つかったら困るからなのかなぁ
なんてね・・

まぁ、近いところの方がいいかぁ

と、そんな訳で連絡をくださったそうです

たぶん、面倒くさいだけじゃないのかなぁ（苦笑）
点検ってあまり儲からないので
やりたがらない店もけっこうあるみたいです
なので、寝た子を起こすような案内も出したくない

クルマ自体は
納車の時
取り換えてもらったワイパーの長さが
間違っていたため
ぶつかって変形していたくらいで

他は、とてもいい状態でした

Qさんが、一番最初ウチに来てくださったのも
たしか、盆休み直前でしたよね
デイラーさんとQさんのスケジュールが合わずに
車検が切れてしまう・・・って

あれは盆休みじゃなくて
ゴールデンウイークですよ（笑）

それまでず〜っと
デイラーで整備を受けてきた方が
その後、ウチに来てくださるようになりましたけど
ウチにも何かしら
気に入ってもらえるところが
あったんだと思います・・・で

Qさんが感じる
デイラーと違うところって、どんなところですか？

ぶっちゃけ
金額が・・どっちかって言うと安め・・かな

っていうか

デイラーだと、頭っから

『これは（まるっと）交換』

みたいに言われるけど
ここだと、ちゃんと話を聴いてくれるしね・・

っと、いうことで

『安い』

って言われると誤解されそうだけど
納得していただいて
結果「安い」と感じてもらえたなら嬉しいです

今後の課題は、
『安い店』と誤解されないで
結果『安く感じる店』
この違いをどう、訴求していくかだなぁ

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きょうも読んでくれてありがと様、またこんど(^^)

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