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安くしたのに、文句が出る訳

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洗濯してもらったジャンパーを着て、「あれ?縮んだかな!」と思ったら、
女房のジャンパーを着てしまったnakaです。

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季節柄、クルマを買いたいというお客様が増えています。
昨今の景気を反映してか、低価格の中古車を依頼されることが多いのですが、、、


s-IMG_2707.jpgI様が、購入されたヴィヴィオ。
古いクルマなので、ブレーキ周りがかなり痛んでいます。

でも、手を掛ければ
かなりなところまで復活できるのがブレーキ周り。

予算が少ないからと言って、ここの手を抜く訳にはいきません。
このクルマも、四輪ブレーキのオーバーホールが必要でした。
整備屋から購入したクルマが、整備不良ではシャレにならないですからねぇ。



知り合いの、板金屋さんの社長がぼやいていました。

「友達だから、儲けなしで世話したのに、、ここが具合悪い、あっちがどうの・・とうるさくて、
あんなやつだと思わなかった、もう付き合いたくない!」


この社長さん、安く済ませるために、何も整備せず儲けも無しに販売したそうです。
なので、お客さんからクレームが来ても、「タダでは出来ない」と、言ったそうです。
友達としての関係もギクシャクしてしまったそうです。


「もう付き合いたくない」
多分、そのお客さんも、同じ事を思ってるとnakaは思うんですけど。

やるべき事はちゃんとやって、いただくところはキチンといただく。
そうすることで、クレームにも気持ちよく応じることが出来ると思うんです。

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