日刊　 ”　あどど　”

子供の寝顔は、邪気が無くてかわいいですねぇ
額の傷は、バンクーバーオリンピックでフィギュアスケートを見ていたS君が、「くるりんジャンプ」を何度も連続披露した挙げ句、ちゃぶ台へ転げた時の傷だそうです。


nakaも、息子の小さい頃を思い出していました。

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車検に入ってきたJOさん、
気になるところはありますか？の問いに
「アクセルを急に放したとき、エンジンルームから何か滑るような音がする？？」
と言うことで、メカニックに伝えた時の出来事です。

試運転に行ったメカニックのK君
「アクセルを放したときの音は異常ありません、逆にアクセルを踏んだときの音がかなり大きくてそれは治さなくてもいいのですか、、」という報告！

そんな音なら、お客様も既知のはず！
言い出さないとすれば、何らかの理由で修理には及ばないと考えている、、と思うのだが

「社長試乗して、指示を下さい！」
仕方がないので試乗すると、確かに「ゴゴゴゴ」とかなり大きな音が、、


このクルマ、後の天井にスピーカーを取り付けてあります。
このスピーカーが、アクセルをある程度以上にふかしたとき振動して盛大なビビリ音を発生させているようです。

ああこれかと思いながら、お客様が「気になる」と言った音を確認すると、確かにかすかに
「シュルルル」という「滑るような」という表現もアリかなという音がします。

ああ、これかと確認を終え、お客様に連絡

案の定、「ああ、あれはスピーカーのビビリでしょう」と・・・

お客様の訴えを、真摯に受け取ってキッチリ解決してあげないと、、
「シュルルル」って音ですね？
あれは、ブローオフバルブと言って　ターボ付きのクルマに付いている機械が作動している正常な音です、心配ありません。

で、一件落着。

頑張って、ビビリ音と格闘して治したとしても、肝心の「シュルルル」を放っておいたら
「言ったこと治ってないじゃん」てな事に！
または、「余計なことをして」と恨まれることにもなりかねないです。

優秀な（と思い込んでいる）メカニックほど、陥りやすいミス
お客様の言葉を信用しない、、曲げて受け止める、、勝手に解釈してしまう。

もっと、素直に受け取ろうよ、、お客様の訴え！
まだまだだなぁ

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3月は繁忙期
今夜は、月例会議を返上して

近所の焼き鳥屋「けやき」で
景気づけ、、

月曜からまた頑張ろう



じゃぁ