こんばんは、
さっき、先日食べ残したデカプリンを食べたnakaです。

今、ブログを書こうと思ったらプロフェショナルが始まる所だったので、
書き写してみました。
誤字脱字ご容赦下さい。

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今ＮＨＫで、プロフェッショナル
小売り

ユニクロをＶ字回復させたコンサルタント
小売りの仕事＝お客様に喜んでもらう
ダメなのは、客を喜ばせるより現場の利益を優先する

ロスを出してもいいから、お客を喜ばせろ
意識を変える、社員の意識を変える

自ら考え、動く社員（人）を育てる

売上での人事評価を無くした。成果主義は、必ずしも成果が上がらない。

店は、１店舗１店舗違う、個々の店の自主性を尊重する

売り場あいさつ
お客様に喜んでいただくのが、自分の喜び

挨拶がとにかく大事
人を変えるのではなく、変わるのを待つ

自分が出来るのは、変わるキッカケを与える事
ある店を見せた

開店前の朝礼
はつらつと声を掛け合うスタッフ
仲間の意見をみんなが聴く
店長が自らの意見を熱く語る

店長の思いがスタッフに伝わって、ブレない

連絡事項（スタッフ）特にありません　←　意識が低い

話した時、反応の声　ハイ、ウン、それで？
自分の気持ちを素直にスタッフに伝える
スタッフ全員がお客様に、心を込めた挨拶が出来る店にしたい

思いを毎日伝えていきます。（店長）

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経営者として、耳が痛い事だらけでした。

意識改革に向けて、頑張るぞー


〜〜　スタート73.4kg　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
☆☆　昨夜の体重　73.2kg＞目標66.0kg　☆☆
　　　　　(^O^;)
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　（有）北斗クラフト　　　　中西和則
　ホームページ　http://www.hokuto-c.com
営業時間　9:00〜18:00　定休日　日曜/祝祭日
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